Under oktober har antalet certifierade konsulter ökat med 9 st.
- Vi har som krav att alla våra konsulter ska ha god kunskap om ITIL. Våra affärs- och verksamhetskonsulter ska alla vara certifierade i ITIL v3, berättar Bosse Westher, teamchef.
Exempel på vad Nethouse kan leverera inom införande/utveckling av ITIL processer:
- ÄR/BÖR-läges analys av befintliga processer, roller och ansvarsområden inom IT
- Koppling av ITIL processer mot BÖR-läges analysen
- Definition av roller och ansvarsområden enligt ITIL
- Val och införande av systemstöd (ärendehantering, CMDB, RFC-hantering etc.)
- Stöd vid införandet av nya processer, roller och ansvarsområden Nethouse kan både ta helhetsansvar och agera som metodstöd vid införande eller vidareutveckling av ITIL processer.
Vi har tagit hjälp av Addskills för att genomföra kursen. Läraren kom från Addskills och utbildningen hölls i Örebro. Vi har ett långvarigt samarbete med dem i olika utbildningar och är mycket nöjda med den senaste utbildningen.